Términos y condiciones

Términos y condiciones

POLÍTICAS DE RENTA

Heaven Star Car Rental pone a su disposición las Políticas y Procedimientos con las que operamos. Estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio al mejor precio, por eso le detallamos de manera clara y transparente cada una de las mismas.

Recuerde que, si tiene alguna duda, queja o sugerencia puede contactarnos vía correo electrónico a: heavenrentacar21@gmail.com ó vía telefónica :TELEPHONE +52 9984649833 +52 9981499841

Requisitos de Renta

Para realizar la renta de un auto de Heaven Star Car Rental se deberán cubrir los siguientes requisitos en original:

1. Identificación Oficial
Presentar identificación oficial vigente, siendo aceptadas: Credencial de Elector (IFE ó INE) o Pasaporte.

2. Licencia de Conducir
Presentar Licencia de Conducir vigente al momento de la renta y hasta el cierre del contrato de la persona que será designada como conductor de la unidad.

3. Edad Mínima
Ser mayor a 25 años. En caso de ser menor de dicha edad, entre el rango de los 19 y 24 años será sujeto de cargo por concepto de conductor menor.

4. Tarjetas de Crédito, débito o efectivo
Se aceptan tarjetas de crédito VISA, MasterCard y American Express. Se aceptan tarjetas de crédito de tiendas departamentales que estén validadas por VISA o MASTERCARD.

EN CASO DE SER DEBITO O EFECTIVO SE TENDRA QUE HACER MENCIÓN ANTES DE HACER LA RESERVACIÓN.

La forma de pago al final de la renta podría; ser en efectivo, o tarjeta de crédito (American Express, VISA, MasterCard, Banamex, BBVA Bancomer, Banorte, Santander, HSBC y Scotiabank).

Políticas y Condiciones de Renta

• Licencia de conducir vigente obligatoria, en caso de estar expirado el documento se cargarán $ 250.00 MXN por día más IVA 16%.
• Identificación oficial vigente (IFE/INE o Pasaporte).
• Edad mínima del conductor: 18 añoos.
• Conductores menores de 25 años tienen un cargo adicional de $ 180MXN por día + impuestos.
• Tarifa incluye kilometraje ilimitado.
• La mayoría de nuestros vehículos están equipados con seguros eléctricos, control de energía y radio AM/FM.
• Las fotografías en la Web, tales como marcas y modelos mostrados son ilustrativas. Los vehículos solamente se pueden reservar por categoría , a menos que la disponibilidad de un modelo en específico se haya confirmado normalmente, sin embargo, Heaven Star Car Rental garantiza únicamente la categoría reservada. Todos los grupos y categorías mostrados pueden no estar disponibles en todas las locaciones de Heaven Star Car Rental.
• En caso de no encontrarse el auto disponible al momento de hacer el contrato se asignará otro auto de la misma categoría, de no existir otro auto de la misma categoría se ofrecerá un auto de la categoría superior al reservado sin costo alguno.
• En caso de accidente el cliente tendrá la responsabilidad de reportar el percance de inmediato a la oficina de renta o a los teléfonos de asistencia y firmar debidamente el reporte de accidente al finalizar la renta, de lo contrario la cobertura será inválida y se cargará el monto correspondiente valuado del daño directamente al cliente.
• En caso de que el cliente no respete las cláusulas del contrato de arrendamiento que firmo en la oficina donde se le entrego el auto la cobertura o seguros vendidos serán nulos.
• Las unidades deberán ser devueltas en condiciones normales al término del arrendamiento.
• Cualquier faltante en la gasolina y daños serán cobrados en forma adicional a la renta.
• Esta guía está sujeta a cambios sin previo aviso.

Garantía de Renta

Al momento de la apertura del contrato se le solicitará deposito para realizar una pre-autorización como garantía de la renta que va desde $5,000 pesos en adelante de acuerdo con la categoría del auto, número de días de renta, protecciones* y servicios adicionales contratados, así como los cargos finales resultantes de la renta.

Cargos por Devolución Tardía

Heaven Star Car Rental calcula sus tarifas diarias en base a un periodo de renta de 24 horas. Le informamos que, en caso de extensión de su contrato, será necesario dar aviso a la oficina donde se rentó la unidad para que se pueda realizar el cierre del contrato actual y se apertura uno nuevo, la extensión del contrato puede generar un incremento en su tarifa diaria. En caso de no devolver en tiempo el vehículo se incurrirá en cargos y penalidad por retraso.

CARGOS ADICIONALES

Daños

Se realizará el cargo por este concepto cuando el auto de renta haya sufrido un accidente y cuente con daños estéticos y/o mecánicos, se le requerirá complete un formato de accidente y posteriormente se realizará el cargo para cubrir el deducible señalado en las protecciones contratadas o el daño completo.

Gasolina

Todas nuestras oficinas de Heaven Star Car Rental entregan los autos con al menos ¼ de tanque de combustible al momento de la renta. Si al momento del regreso de la unidad cuenta con una cantidad menor de combustible que la registrada en la hoja de inspección generada al momento de la entrega del auto se deberán pagar el costo establecido por la arrendadora por el servicio por llenar nuevamente el tanque junto con el costo del combustible.